Os serviços disponíveis na Mobix Tools possuem valores definidos em créditos. Para realizar um pedido, o usuário deverá adicionar saldo ao seu painel e utilizar esse saldo para adquirir o serviço desejado.

Os créditos funcionam como saldo interno da plataforma e poderão ser utilizados na contratação dos serviços disponíveis, conforme seus respectivos valores e condições.

Créditos adicionados voluntariamente ao painel e que permaneçam disponíveis como saldo não são convertidos automaticamente em dinheiro nem possuem reembolso bancário por mera desistência, ressalvados os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.

Por esse motivo, recomendamos que o usuário adicione somente o valor que pretende utilizar na contratação dos serviços disponíveis.

Todos os serviços da Mobix Tools são intermediados e processados através de APIs de fornecedores terceiros.

Quando um pedido for rejeitado, cancelado ou não concluído pela API e o valor correspondente for devolvido ao saldo do usuário, esses créditos permanecerão disponíveis no painel para utilização em outro serviço.

A Mobix Tools poderá oferecer reembolso do valor correspondente ao serviço para a conta bancária do usuário quando a contratação não puder ser executada porque a ferramenta ou serviço adquirido se encontra:

Nesses casos, após a confirmação da indisponibilidade pelo fornecedor ou pela API, o usuário poderá solicitar o reembolso bancário do valor correspondente ao serviço afetado.

Quando houver direito ao reembolso bancário nos casos previstos nesta política, o reembolso será limitado ao valor efetivamente relacionado ao serviço que ficou offline ou foi desativado.

A rejeição de um pedido pela API não significa necessariamente que a ferramenta esteja offline ou desativada.

Pedidos podem ser rejeitados por incompatibilidade, informações incorretas, dados inválidos, condições específicas do dispositivo, limitações do fornecedor ou outros motivos técnicos.

Serviços que tenham sido corretamente processados e concluídos pela API são considerados entregues.

Após a efetiva conclusão e entrega do serviço digital, não haverá reembolso por simples desistência, erro de escolha ou mudança de intenção do usuário, observados os direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável.

Antes de realizar qualquer pedido, o usuário deverá conferir cuidadosamente:

Informações inseridas incorretamente pelo usuário poderão resultar em rejeição ou processamento inadequado do pedido, conforme as características da API utilizada.

A Mobix Tools atua como plataforma intermediadora. Todos os serviços são processados através de APIs de fornecedores terceiros.

Em situações de falha, indisponibilidade ou rejeição, poderá ser necessário aguardar a confirmação do fornecedor para determinar o status definitivo da solicitação antes da análise do reembolso.

Quando o serviço se enquadrar nas hipóteses de reembolso bancário previstas nesta política, o usuário deverá entrar em contato através dos canais oficiais de suporte da Mobix Tools.

Poderão ser solicitados o número do pedido, identificação da conta e dados necessários para localizar a transação e efetuar o reembolso de forma segura.

Esta Política estabelece as regras comerciais da plataforma sem excluir ou limitar direitos que sejam obrigatoriamente assegurados ao usuário pela legislação brasileira aplicável. Em caso de conflito entre esta política e norma legal de aplicação obrigatória, prevalecerá a legislação.